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Die Information über ein so ungewöhnliches Geschäft löste bei einigen Nutzern des Netzes eine negative Reaktion aus. Die Geschäftsführung des Unternehmens beeilte sich jedoch, die Öffentlichkeit zu beruhigen: Es handelt sich nur um kleine Eisfragmente von Eisbergen, die von Gletschern abgebrochen und ins Meer gelangt sind. Arctic Ice sammelt dieses Eis ein, verarbeitet es und verpackt es in Kühlcontainern, um es an Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten zu liefern.
